Als zukunftsorientierte Gemeinschaft professioneller und innovativer Unternehmen bietet der Werbe-Vertriebs-Organisationen Verbund (WVO) heute mehr denn je die optimale Plattform, richtungsweisende Handlungskonzepte und Serviceangebote zu entwickeln und zu standardisieren.
Der seit Jahren aktive Arbeitskreis Qualitätssicherung im WVO Verbund entwickelte deshalb bereits im Oktober 2003 strenge Qualitätsstandards, die in der Verbandssatzung verankert, dadurch für alle Mitglieder allgemeingültig wurden und gleichzeitig Grundlage für die Erarbeitung eines internen Prüfungsschemas darstellen sollten.
Als Normen zur Durchführung unadressierter Zustellung unter hohem Niveau regeln diese Standards innerhalb des Verbundes etwa die Pflichten eines Mitgliedsunternehmens, jeden Zusteller im Rhythmus von mindestens acht Wochen zu prüfen sowie eine im Minimum jährlich durchzuführende Aktualisierung der Haushaltszahlen.
Das Ziel, ein beständig qualitativ hohes und messbares Leistungslevel im gesamten Verbund zu bieten, wird konsequent verfolgt: So trennt man sich rigoros von denjenigen Unternehmen, die kein entsprechendes Leistungsniveau bieten können oder wollen. Ein Verbund-internes Benchmarking soll daher auch nach erfolgter Prüfung dafür sorgen, die Ergebnisse und daraus gewonnene Erkenntnisse nicht aus den Augen zu verlieren und das eigene Leistungsspektrum entsprechend zu verbessern – ganz im Sinne der qualitätsbewussten Kundschaft und Partnerbetriebe. Ein Impuls transparenter und synergetischer Zusammenarbeit.
Aus: salesBUSINESS, September 2005
